Asiantuntijamme testaavat VPN-palveluita usealla eri menetelmällä. Testien tuloksena nähdään, onko palvelu niin turvallinen, helppokäyttöinen ja nopea kuin mitä mainostetaan.
Näin testaamme VPN-palveluita:
Ostamme VPN-palvelun laajimman tilauspaketin. Otamme ostoprosessissa huomioon myös sen, kuinka paljon yhtiö kyselee asiakkaan henkilötietoja, ja voiko tilausta maksaa anonyymisti kryptovaluutalla.
VPN-yhtiö tarvitsee käyttäjätilin luomiseen vain sähköpostiosoitteen ja maksutiedot. Jos muita tietoja vaaditaan, arvioimme, ovatko nämä oikeasti tarpeellisia.
Tilaamisen jälkeen tutkimme VPN-ohjelmiston laitevaatimukset ja lataamme asennustiedoston yhtiön verkkosivuilta.
Annamme tilausprosessista korkeintaan 10 pistettä, mikä muodostaa 5% lopullisesta arvosanasta.
Asennamme VPN-sovellukset useille eri laitetyypeille, mukaan lukien Android, iOS, Windows ja Mac. Tutkimme, kuinka haastavaa sovelluksen asentaminen on kullekin laitteelle.
Asennuksen jälkeen teemme tarvittavat viimeistelyt kirjautumalla VPN-sovellukseen, säätämällä asetukset ja varmistamalla, että kaikki toimii.
Arvioimme VPN-sovelluksen helppokäyttöisyyttä siitä näkökulmasta, miten nopeasti teknisesti tietämätön henkilö oppii käyttämään erilaisia toimintoja.
Annamme asennusprosessista korkeintaan 10 pistettä, mikä muodostaa 10% lopullisesta arvosanasta.
Suoritamme sarjan testejä, joilla varmistamme, että palvelu oikeasti suojaa käyttäjän henkilötietoja, mukaan lukien sivuhistoria ja IP-osoite. Pyrimme löytämään kaikki VPN:ään mahdollisesti sisältyvät tietoturvapuutteet.
Tutkijamme tarkistavat muun muassa nämä asiat:
Kun tietoturvan arviomme on valmis, annamme sille korkeintaan 10 pistettä. Tämä muodostaa 25% lopullisesta arvosanasta.
Kaikki VPN-palvelut hidastavat yhteyttä jonkin verran. Tämä johtuu siitä, että tiedonsiirto ohjataan ylimääräisen palvelimen kautta, ja lisäksi salaamiseen kuluu aikaa.
Tutkijamme testaavat VPN-palvelun nopeutta erilaisilla menetelmillä. Mittaamme prosentuaalisen eron VPN-yhteyden ja suojaamattoman internet-yhteyden välillä, käyttäen useita VPN-palvelimia eri sijainneista.
Pääsemme tarkimpiin tuloksiin, kun testaamme VPN-palvelun nopeutta seuraavilla osa-alueilla:
Laadukkaat VPN:t eivät hidasta yhteyttä mitenkään huomattavasti. Jos latausnopeus pienenee alle 10% paikallisia VPN-palvelimia käytettäessä, pidämme sitä hyvänä tuloksena. Hyvä VPN ei hidasta yhteyttä pitkälläkään välimatkalla yli 50% (mitä kauempana palvelin sijaitsee, sitä hitaampi yhteys).
Testiemme päätteeksi laskemme nopeudelle pisteluvun, korkeintaan 10 pistettä. Painotamme latausnopeutta enemmän kuin lähetysnopeutta tai viivettä, mutta otamme huomioon myös muita seikkoja (mm. pelaaminen ja torrentit). Pisteet muodostavat 15% lopullisesta arvosanasta.
Kun testaamme VPN-palveluita, otamme huomioon myös kaikki VPN:ään sisältyvät lisäominaisuudet ja niiden hyödyllisyyden. Tässä muutama esimerkki lisäominaisuuksista:
Arvostelemme VPN-palveluun sisältyvät lisäominaisuudet ja annamme niistä korkeintaan 10 pistettä. Tämä muodostaa 15 % lopullisesta arvosanasta.
Laadukkaalla VPN-yhtiöllä pitäisi olla laaja palvelinverkko kaikkialla maailmassa. Mitä enemmän palvelimia on saatavilla, sitä harvemmin verkko ruuhkautuu (madaltaen nopeuksia).
Laajan palvelinverkon avulla käyttäjä voi aina löytää palvelimen läheltään, ja lisäksi hänellä on mahdollisuus kiertää maarajoituksia ulkomaisten palvelimien avulla.
Tarkistamme myös sen, millaisia erikoispalvelimia yhtiö tarjoaa. Tärkeimpiä ovat obfuskoidut palvelimet valtiollisten rajoitusten ohitukseen, P2P-yhteensopivat palvelimet torrent-latauksia varten, sekä suoratoistopalvelimet nopeaan HD-suoratoistoon ilman viivettä.
Annamme hyvät pisteet sellaisille VPN-palveluille, joilla on laaja palvelinverkko ja useita erikoispalvelimia. Pisteet muodostavat 10% lopullisesta arvosanasta.
Tutkimme palvelun hintaa eri tilauspaketeilla, huomioiden kuhunkin pakettiin sisältyvät ominaisuudet. Pyrimme selvittämään, onko VPN hintansa arvoinen.
Vertaamme tilauspaketteja kilpailevien VPN-yhtiöiden paketteihin, nähdäksemme niiden asemoitumisen markkinoiden keskihintaan verrattuna.
Otamme tilauspakettien perushinnan lisäksi huomioon myös mahdolliset alennukset ja tarjoukset. Mikäli alennus on saatavilla, kerromme käyttäjälle, kannattaako siihen tarttua.
Annamme hinnoittelusta korkeintaan 10 pistettä, mikä muodostaa 10% lopullisesta arvosanasta.
Asiantuntijamme ottavat yhteyttä VPN-yhtiön asiakaspalveluun. Annamme hyvät pisteet, jos asiakastukea on saatavilla useassa kanavassa, kuten sähköposti, chat, puhelintuki, keskustelupalsta ja sosiaalinen media.
Esitämme kysymyksiä kaikissa tukikanavissa, ja seuraamme, miten nopeasti asiakaspalvelu reagoi kysymykseen, ja miten laadukkaan vastauksen saamme. Mitä nopeampi ja kattavampi vastaus, sitä paremmat pisteet.
Asiakaspalvelussa on paljon vaihtelua ja subjektiivisia kokemuksia. Pyrimme luotettavaan testitulokseen ottamalla yhteyttä useaan kertaan koko testiprosessin aikana, jolloin saamme totuudenmukaisen kuvan tavallisesta asiakaspalvelutapahtumasta.
Lopuksi tarkistamme, onko tilauksella tyytyväisyystakuuta. Pyydämme tilauksen peruutusta takuuajan sisällä, ja tutkimme samalla, kuinka helposti ja nopeasti rahat on mahdollista saada takaisin.
Nämä pisteet muodostavat 10% lopullisesta arvosanasta.
Tutkijamme laskevat VPN-palveluille lopullisen arvosanan, joka perustuu testin eri vaiheisiin.
Testivaiheiden pisteet painotetaan seuraavasti:
Laskemme luvut yhteen, mistä muodostuu VPN-palvelun lopullinen arvosana, mikä näkyy arvostelun ylälaidassa. Arvosanalla 8/10 varustettua palvelua voidaan pitää hyvänä valintana useimmille käyttäjille. Arvosana 7/10 on kohtuullisen hyvä, mutta parempia vaihtoehtoja on olemassa. Mikäli palvelu saa arvosanaksi 6/10 tai vähemmän, arvostelussa havaittiin useita puutteita, eikä se sellaisenaan sovellu useimmille käyttäjille.